NOTRE POLITIQUE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS

L’hôpital de Nanterre est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité des soins et des prestations proposées. Nous mettons tout en œuvre afin d’apporter aux patients accueillis, les meilleurs soins possibles, en assurant une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort.

La réponse aux besoins du patient, la qualité des soins dans l’ensemble de ses dimensions ainsi que sur le respect des droits et la sécurité sont nos objectifs principaux.

Les axes choisis prennent en compte les orientations et directives des tutelles et les exigences réglementaires propres à ses activités.

Nos engagements :

• Renforcer la qualité et la sécurité des soins (prise en charge médicamenteuse, dispositif Mon Espace Santé, prise en charge d’un patient arrivant et ayant été victime de violence, etc.)
• Respecter les droits du patient et évaluer sa satisfaction (mise en place d’un comité d’éthique, mise en œuvre d’un ensemble d’outils de recueil de votre avis, à ce titre une enquête vous sera adressée par mail 15 jours après votre sortie de l’établissement)
• Favoriser les démarches d’évaluation et la dynamique d’amélioration.

Ces engagements constituent le socle du programme qualité et sécurité des soins 2025.

La gouvernance de la démarche est assurée par le comité qualité et sécurité des soins.

L’ensemble des sous commissions de la Commission médicale d’établissement, la direction des soins, des parcours patients et de la formation, les correspondants des différentes vigilances de l’établissement, les référents des différents processus pilotent la conduite des différents volets du programme qualité et sécurité des soins.

Les représentants des usagers membres du comité de pilotage qualité et de la Commission des Usagers participent activement aux actions d’amélioration.

La direction de l’établissement et ses équipes sont engagées dans la démarche qualité et sécurité des soins dans une dimension humaine incluant les patients et leurs proches.

INDICATEURS DE QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ DES SOINS DE L'HÔPITAL DE NANTERRE

Les indicateurs en santé sont des outils permettant d’évaluer un état de santé, une pratique, une organisation ou la survenue d’un événement, ainsi que son évolution dans le temps.

Les indicateurs développés et validés par la Haute autorité de santé (HAS) mesurent la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. 

Accéder aux résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins de l’hôpital de Nanterre